Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen van gebruikers van onze online casino- en gokdiensten. Door gebruik te maken van onze platform gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zorgen ervoor dat alle gegevensverwerkingsactiviteiten in overeenstemming zijn met de Nederlandse wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Algemene Bepalingen
Als exploitant van een online gokplatform onder Nederlandse jurisdictie zijn wij gebonden aan strikte privacy- en gegevensbeschermingswetten. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers die toegang hebben tot onze diensten binnen Nederland en beschrijft onze praktijken betreffende het verzamelen, opslaan, verwerken en delen van persoonlijke informatie. Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonlijke gegevens die via onze diensten worden verzameld.
Laatst bijgewerkt: 15 januari 2024. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of operationele behoeften. Gebruikers zullen op de hoogte worden gesteld van materiële wijzigingen via e-mail of prominente meldingen op onze website.
2. Typen Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord exploiteren van onze gokdiensten. Deze gegevens worden verzameld tijdens registratie, gameplay, financiële transacties en algemeen gebruik van onze platform.
| Gegevenstype | Voorbeelden | Verzamelmethode |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, adres, geboortedatum, BSN | Registratieformulier, identiteitsverificatie |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer | Accountcreatie, klantenservice |
| Financiële informatie | Bankgegevens, transactiegeschiedenis | Betaalverwerking, stortingen/opnames |
| Spelgedrag | Inzetten, winstpatronen, speeltijd | Automatische registratie tijdens gameplay |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaatinformatie | Cookies, serverlogbestanden |
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden die noodzakelijk zijn voor het veilig exploiteren van onze gokdiensten. Deze doeleinden omvatten het naleven van wettelijke verplichtingen, het waarborgen van verantwoord gokken en het leveren van kwaliteitsservice aan onze gebruikers.
- Identiteitsverificatie en leeftijdscontrole conform Nederlandse gokwetgeving
- Fraudepreventie en detectie van verdachte activiteiten
- Monitoring van verantwoord gokgedrag en implementatie van beschermingsmaatregelen
- Verwerking van financiële transacties en accountbeheer
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Naleving van anti-witwasregulatie en rapportageverplichtingen
- Verbetering van gebruikerservaring en platformfunctionaliteit
4. Rechtmatige Grondslag voor Verwerking
Alle gegevensverwerking vindt plaats op basis van rechtmatige grondslagen zoals gedefinieerd in de AVG. Voor registratie en basisgebruik van onze diensten is contractuele noodzaak de primaire grondslag. Voor wettelijke compliance-activiteiten vertrouwen wij op juridische verplichtingen onder Nederlandse gokwetgeving.
Waar van toepassing verkrijgen wij expliciete toestemming voor specifieke verwerkingsactiviteiten zoals marketingcommunicatie. Gebruikers hebben altijd het recht om toestemming in te trekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking beïnvloedt. Voor bepaalde beveiligings- en fraudepreventie-activiteiten kunnen wij vertrouwen op legitieme belangen, waarbij wij altijd een balans zoeken tussen bedrijfsbehoeften en privacyrechten.
5. Gegevensdeling en Openbaarmaking
Wij delen persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering en altijd binnen de grenzen van toepasselijke privacywetgeving. Alle ontvangers van gegevens zijn contractueel gebonden om vergelijkbare beschermingsniveaus te handhaven.
- Betalingsproviders voor het verwerken van stortingen en opnames
- Identiteitsverificatiediensten voor compliance met KYC-vereisten
- Toezichthouders en regelgevingsinstanties wanneer wettelijk vereist
- IT-serviceproviders voor technische ondersteuning en cloudhosting
- Juridische adviseurs en accountants voor professionele dienstverlening
- Wetshandhavingsinstanties bij vermoeden van criminele activiteit
6. Gegevensretentie en Opslag
Wij bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zoals vereist door Nederlandse wetgeving. Voor de meeste gebruikersgegevens hanteren wij een retentieperiode van vijf jaar na accountsluiting, conform gokregulatie-eisen. Financiële transactierecords worden zeven jaar bewaard voor belasting- en anti-witwasregulatie.
Actieve accountgegevens worden bewaard zolang de account in gebruik blijft. Na accountsluiting worden niet-essentiële gegevens binnen 30 dagen verwijderd, terwijl wettelijk vereiste records worden gearchiveerd met beperkte toegang. Wij voeren regelmatig audits uit om te zorgen voor naleving van onze retentiebeleid en veilige vernietiging van verouderde gegevens.
7. Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren robuuste technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan industriestandaarden en regelgevingsvereisten.
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen gebruikers en onze servers
- Multi-factor authenticatie voor toegang tot gevoelige accountfuncties
- Regelmatige penetratietests en beveiligingsaudits door externe experts
- Gegevensminimalisatie en pseudonimisering waar mogelijk
- Strikt toegangscontrol voor werknemers op basis van functievereisten
- Geautomatiseerde monitoring van verdachte activiteiten en inbraakdetectie
- Regelmatige back-ups met versleutelde opslag op geografisch gescheiden locaties
8. Cookies en Tracking Technologieën
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare tracking-technologieën om functionaliteit te verbeteren, gebruikerservaringen te personaliseren en analytische inzichten te verkrijgen. Wij onderscheiden tussen essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor basisfunctionaliteit en niet-essentiële cookies waarvoor wij uw toestemming vragen.
Essentiële cookies omvatten sessiecookies voor accountbeveiliging, authenticatiecookies en cookies voor het onthouden van gebruikersvoorkeuren. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe gebruikers interageren met onze platform, terwijl marketing cookies worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en promoties. Gebruikers kunnen cookie-instellingen beheren via hun browserinstellingen of ons cookie-beheercentrum.
9. Gebruikersrechten onder AVG
Als gebruiker heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures ingesteld om verzoeken prompt en efficiënt te behandelen. Alle verzoeken moeten schriftelijk worden ingediend met adequate identiteitsverificatie.
- Recht op toegang: verkrijg een kopie van uw persoonlijke gegevens die wij verwerken
- Recht op rectificatie: corrigeer onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
- Recht op gegevenswissing: verzoek om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking: beperk hoe wij uw gegevens gebruiken
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: verkrijg uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
- Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
10. Contact en Klachtenprocedures
Voor vragen over dit privacybeleid, verzoeken betreffende uw persoonlijke gegevens of privacy-gerelateerde klachten kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer. Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden en werken constructief samen met gebruikers om privacy-zorgen op te lossen.
Indien u niet tevreden bent met onze respons, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder. Wij moedigen gebruikers echter aan om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat wij de gelegenheid hebben om zorgen intern op te lossen voordat externe autoriteiten worden betrokken.